A人身安全
B利益
C权利
D财产
营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室,包括()
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用户办理电信业务时,通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料,包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等,并以()形式明确企业与用户双方的权利和义务。
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电信营业服务规范的核心内容是“()”。
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目前现有的2G用户在升级使用3G服务后,原来使用的所有2G业务采用哪“三不原则”?
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手机杂志采取包月制收费,在一个计费周期内,用户实际使用服务时间为()以下的,每项收费半月月租,用户实际使用服务时间为()以上的,每项收取全月月租。
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店长做好营业现场巡视检查工作,每天上下午分别应不少于()次,检查值班经理工作情况,检查各岗位、台席规范服务情况,落实营业厅规范达标工作。
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“窗口”服务人员应为用户提供 () 的服务, 耐心、准确地 解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定,格守职业道德,执行服务标准,爱护用户设施,保持地理环境卫生。
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神州行经典卡增加余额转移功能,用户使用状态在()或()可通过申请将帐户内余额转移到本归属地的任意在用号码内,客户需凭()到营业厅办理余额转移业务。
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营业员在客户挽留时的行为规范有哪些?
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