饭店可以通过提供（），培养自己的忠诚顾客。

如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。

单选题查看答案

我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

单选题查看答案

对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。

单选题查看答案

我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

单选题查看答案

饭店通过客人（）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。

多选题查看答案

饭店提供加床服务，是否加收费用，加收多少可以有不同的选择，但其费用标准一般（）。

单选题查看答案

对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。

单选题查看答案

客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。

单选题查看答案

客人通过使用信用卡、预付款或签订合同等方法来保证饭店取得收入；饭店必须保证为客人提供所需的客房，此种预订称为（）。

单选题查看答案