当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（）
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面对考虑、犹豫的客户，为区别对待，将客户区分为有兴趣购买、暂时不买和（）的类型。
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如果顾客的反对意见切中了你的产品或公司所提供服务中的缺陷，一定要直接否定。
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为了提高你的谈判效果，你应作些什么工作？
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在你的工作范围内突然起火，你应如何处理？
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某公司的老总对一位前来应聘的毕业生说：“你的文凭代表你应有的文化程度，它的价值会体现在你的底薪上，但有效期只有6个月，要想在我这里发展，就必须学会„充电‟。”根据这段材料，你认为以下说法正确的是（）
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面谈作为整个推销工作的重心，其目的是激发顾客的（），形成顾客的购买行为。
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订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息，但不忙于作出具体的订货决定。
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见到你的笑脸，顾客会怎么想（）
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