简答题

为了提高你的谈判效果,你应作些什么工作?

正确答案

为了提高谈判效果,应做到以下工作:
(1)以积极主动的态度开始谈判。研究表明让步倾向于得到回报并最终达成协议。因此,以积极主动的态度开始谈判——也许只是—个小小的让步,但它会得到对方同样让步的酬答。
(2)针对问题,不针对个人。着眼于谈判问题本身,而不针对对手的个人特点。当谈判进行十分棘手时,应避免攻击对手的倾向。你不同意的是对手的看法或观点,而不是他个人。应做到把事与人区分开来,不要使差异人格化。
(3)不要太在意最初的报价。把最初的报价仅仅看作是谈判的出发点。每个人都有自己最初的观点,它们可能是很极端、很理想化的,仅仅如此。
(4)重视赢一赢解决方式。没有经验的谈判者常假定他们自己的获益必定来自对方的牺牲。但在综合谈判中情况并不一定如此,经常可以找到赢一赢解决办法。但是,零和的观念则意味着失去了双方都要获益的谈判机会。因此,如果条件许可,最好寻求综合的解决办法。按照对手的兴趣建构选择,并寻求能够使你和对手均成功的解决方法。
(5)建构开放和信任的气氛。有经验的谈判者是个好听众,他们更多询问问题,更直接的关注对方的提议,更少防卫性,并避免使用能够激怒对手的词汇。

答案解析

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