承诺可以转移客户的注意力，让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目，而淡化那些企业汉南提供的服务项目。

通过服务承诺让客户更加注意到这些服务，一旦企业提供了这些服务，客户便有了深刻的印象，这属于（）

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通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的（）。

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而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种（）的需求上

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客户经理指导客户经营要注意哪些技巧？

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男性客户经理的仪表、女性客户经理的化妆应注意哪些？

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客户经理与客户沟通时应注意哪些问题？

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面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）

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客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。

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初次拜访时应该注意询问客户的库存情况。（）

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