服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。

服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（）、有形展示和（）。

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依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。

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PHS系统没有像移动系统那样为每个小区站分配固定的使用频率，而是随着通话建立过程为小区站自行分配最佳的频率与信道。

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QAM信号像模拟调幅信号那样幅值在变化。这意味着发送方的放大器可以用非线性的放大器。

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通信产品是有形的，消费者只有在消费了通信产品之后才能对通信产品的好坏做出评价。

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RPR简化了数据包处理过程，不必像以太网那样让业务流在网络中的每一个节点进行P包的拆分重组，实施排队、整形和处理，而可以将非落地E包直接前转，明显提高了交换处理能力，较适合TDM业务。

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媒体网关是处在（）网与SOFTSWITCH分组数据网边缘的网络产品，采用SOFTSWITCH标准适配层协议及传输层协议，可以有效实现两种网间数据的互通。

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目前在一般电话机上（）特服不能实现。

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售后服务属于整体产品的核心产品。

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