对一位有经验的营销人员而言，应从（）来体会异议。

对大多数营销人员而言，对异议都抱着（）的看法。

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对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）

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数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。

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人们在长期卷烟营销实践中形成的“三控”基本经验是（）

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在长期的卷烟营销实践中，人们形成了“三控”的基本经验，即（）。

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企业一旦奉行市场营销的观念，就应把（）利益放在第一位。

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大众营销、大众服务都不能实现有针对性地与客户沟通，如果企业能够掌握详尽的客户信息，就可以“因人而异”地进行“一对一”的沟通。（）

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对于卷烟采购计划而言，横向分解指的是针对所涉及的职能部门，将（）按照各职能部门分工，如：投放、营销、库存等。

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从个人层面上讲，客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上，还体现为对一种系统或一种体系的满意。

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