A前台小商品须明码标价,品种和价格符合公司规定;
B前台服务员每班交接时,须清点商品并填写《小商品销售交接班表》;酒店若有代销商品,需同时填写《代销商品销售交接班表》;
C前厅经理须在每月末对小商品进行盘点,运营经理监盘,并由两人在《买断商品盘点表》上签字,表格由驻店专员保存;
D小商品入库/出库时,前厅经理应填写《入库/出库单》的“入库”部分,“出库”部分不用填写,由《小商品销售交接班表》代替。
在前台租借物品管理中,以下关注点和操作错误的是哪项()?
单选题查看答案
以下对商品管理的描述中,操作不规范的是哪项()?
单选题查看答案
消防安全工作是酒店经营管理的基础,关于前台服务员在消防安全中的工作和责任,描述正确的是哪项()?
单选题查看答案
以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴()?(1)服务礼仪;(2)家宾卡销售;(3)前台卫生;(4)当日工作状态;(5)服务与操作流程(6)外宾登记;(7)节能;(8)小商品销售;(9)各类登记表单录入准确率;(10)宾客投诉;(11)出租率与REVPAR
单选题查看答案
下列关于前台日审和夜审的操作和管理,叙述不正确的是哪项()?
单选题查看答案
下列对于前台在PMS系统中进行账务处理时,操作与适用情况正确的是哪项()?
单选题查看答案
以下对前台电子门卡的管理,描述不正确的是哪项()?
单选题查看答案
前台在提供叫醒服务过程中,以下操作不准确的是哪项?()
单选题查看答案
在前台物品赔偿处理中,以下操作不符合流程规范的是哪项()?
单选题查看答案