业务受理的岗位口决中：（）快又好，（）用双手。

业务受理的岗位口决中：起立迎候（），请坐询问（）

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流动咨询岗位口决中：（）作分流，（）要周到。

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流动咨询岗位口决中：资料摆放（），（）问您好。

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业务受理岗口决：资料凭证（），起身送客（）

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营业厅各岗位可用“一字箴言”概括，“一人善射，百夫决拾”和“一气呵成”分别是指哪些岗位。（）

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关于过户业务受理要求，以下正确的是（）

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来电显示业务受理方式正确的有哪些？（）

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移动400业务的受理渠道有（）

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互联网宽带业务的受理渠道（）

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