业务受理的岗位口决中：起立迎候（），请坐询问（）

业务受理的岗位口决中：（）快又好，（）用双手。

多选题查看答案

流动咨询岗位口决中：（）作分流，（）要周到。

多选题查看答案

流动咨询岗位口决中：资料摆放（），（）问您好。

多选题查看答案

业务受理岗口决：资料凭证（），起身送客（）

多选题查看答案

客户前来办理业务时，要双目注视，微笑示意，同时伸出（）手，手指自然并拢，示意客户请坐，并致问候（），待客户入座后再入座。

单选题查看答案

遇领导视察或人员参观时，在领导及参观人员接近台席时，营业服务人员均需起立，并主动问候“您好，欢迎光临！（或欢迎指导）”。

判断题查看答案

营业厅各岗位可用“一字箴言”概括，“一人善射，百夫决拾”和“一气呵成”分别是指哪些岗位。（）

多选题查看答案

关于过户业务受理要求，以下正确的是（）

多选题查看答案

来电显示业务受理方式正确的有哪些？（）

多选题查看答案