企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）

客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）

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在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、（）、工作重点以及对零售客户的要求。

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在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。

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客户经理的信息维护工作主要做好两个方面，一是充分（）二是及时反馈市场信息，为公司营销部门和工业企业提供决策参考，便于他们及时发现品牌培育中存在的问题，对市场作出正确判断和把握，准确制定营销方案。

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客户经理的信息维护工作主要做好两个方面，一是充分采集市场信息。二是及时（），为公司营销部门和工业企业提供决策参考，便于他们及时发现品牌培育中存在的问题，对市场作出正确判断和把握，准确制定营销方案。

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（）是营销人员开展工作的基础

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对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的（）、偏好以及差异化需求等相关信息。

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调查营销工作的进展情况、目前存在的问题以及客户和消费者对营销措施的看法和建议，是（）的内容。

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（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

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