95599客服中心人力配置考虑人性化管理因素的是（）。

95599客服中心人力配置基本流程为（）。

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95599客服中心人力配置原则是（）。

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95599客服中心（）负责知识库管理。

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95599客服中心“管理支持系统”的缩写为（）。

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到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。

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95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。

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95599客服代表请假和调休、调班应至少提前（）向管理人员提出书面申请，经同意后方可予以调整。

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95599客服代表在休产假的（）天前，需向综合管理部递交“请休假申请书”和标明预产期的诊断证明。

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（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。

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