95599客服中心人力配置基本流程为（）。

95599客服中心人力配置原则是（）。

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95599客服中心人力配置考虑人性化管理因素的是（）。

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客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。

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95599客服中心建设的基本原则包括（）。

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95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。

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作为一名专业95599客服代表，应该具备的基本职业素质有（）。

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95599客服中心的经营理念为（）。

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95599客服中心的职能定位为（）。

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95599客服中心的投诉标准为（）。

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