单选题

旅游公关活动最重要的外部公众是()

A股东

B消费者

C媒介

D政府

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

顾客关系是指旅游组织与购买自己产品和服务的购买者、消费者之间的关系。对于任何一个旅游组织来说,顾客都是其最重要的外部公众。顾客与旅游组织有着直接的利害关系,他们是旅游组织市场关系的具体对象。旅游组织要想生存和发展,就必须建立良好的顾客关系。
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