照明、通风、（）、电梯、（）等设施应保持良好的工作状态。车站和列车内照明的平均照度（）。
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各种设备、设施及临时导向标志要（）、（），保持清洁明亮。
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因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时，应追究责任（）。
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车站和列车内应保持（）、（），清扫工具应放在隐蔽的位置，备品应（）。
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上班时，穿着公司统一的识别服，着装应保持（）、（）、（）、（），员工必须按规定配戴（）。
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车站垃圾箱应保持清洁并定期消毒，及时（）并进行装袋处理。做好车站“（）”工作。
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员工应勤修指甲，指甲长度不超过（），不涂有色指甲油，保持指甲清洁。
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广播用语应规范，咬字（），音量（），不得在公共场合通过广播传递私人消息。
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车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。
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