多选题
A理解客户需求
B评价当前的服务和服务能力
C在客户要求的基础上创造服务
D评估与跟踪执行和改进
正确答案
答案解析
略
相似试题
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
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以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估。跟踪。改进。其开发顺序应是（）
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以客户为中心的物流战略开发步骤有：1）理解客户需求2）评价服务能力3）找出差距4）创造性服务5）针对性服务6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）
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以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
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按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
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