A个性化客户服务
B客户获得和客户动态分析
C客户流失分析
D客户利润贡献度分析
E客户满意度和忠诚度分析
F企业生产分析
下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）
单选题查看答案
简述CRM的客户商业智能的功能模块。
简答题查看答案
数据库管理系统主要功能不包括（）。
客户信用管理的内容包括（）
多选题查看答案
客户管理具体包括哪些内容？
下列哪些不属于客户信息管理的内容（）
客户服务管理主要包括团队管理、项目管理、绩效管理、满意度管理、投诉管理等。
判断题查看答案
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
客户服务的种类不包括（）
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