对于社会或国内外大事，我（）。

当危机正在发生时，企业在没有得到人员伤亡报告的情况下，公共关系危机处理的第一件大事是（）.

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对于调查者比较熟悉的受访者或事务繁忙的受访者，可以采用（）的提问。

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当我自认为做得很好，而领导却批评我做法欠妥时，我一般会（）。

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国内对领导和长辈的称谓常用（）。

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特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.

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在与主要内外公众进行事务性联系时，应做好上情下达、下情上传的工作。

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企业或社会组织要防范危机、正确处理危机，必须建立（），即让每个人都了解危机，知晓危机处理的程序，认识危机管理的重要意义，使每个人都成为不带标签的公共关系危机处理专家。

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（）工作是在公关实务中组织与内外公众进行沟通协调的最基本、最常做的工作。

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对于一些较为重要的电话应该（）之后再打。

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