在与主要内外公众进行事务性联系时，应做好上情下达、下情上传的工作。

简述与内部公众的事务性联系。

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简述与外部公众的事务性联系。

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（）工作是在公关实务中组织与内外公众进行沟通协调的最基本、最常做的工作。

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社会组织与相关公众的联系、合作，最主要的原因是相互之间有利益上的（）。

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组织与外部公众的日常（）联系主要有工作上的交流和感情上的联络。

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简述与主要公众进行信息沟通的重要意义。

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通知方要用于与外部公众的联系。

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公共关系的公众是指与特定的公共关系主体相互联系、相互作用的（）的总和。

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在处理公众一般性投诉时，在进行双向交流的基础上，做到多听少说。

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