A让领队去说服,自己不要参与
B若劝说无效,可满足其要求,并退还其为享受的综合服务费
C让他自己办理分离签证
D说明未享受的综合服务费不退还
游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应()。
多选题查看答案
旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求,导游员的正确做法是( )。
多选题查看答案
导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费,不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。()
判断题查看答案
因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间,导游人员应采取的措施包括()。
多选题查看答案
因大仲马的小说《基督山伯爵》而吸引众多游客慕名前来的城市是()
单选题查看答案
若游客病危而其亲属不在身边,导游员要提醒()及时通知患者家属。
单选题查看答案
某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团,其未享受的综合服务费()。
单选题查看答案
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时,导游员讲解的内容要做到()。
单选题查看答案
导游员要避免与游客处于(),即使因为一些问题而与游客发生不快,也不要远远地独处一隅,而应主动与游客修复关系,重新拉近彼此的距离。
单选题查看答案