秘书在做接待工作时，办公室、会客室的环境一般可分为（）。

在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。

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在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。

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接待环境准备工作的硬环境准备，主要包括办公室、会客室的（）等外在客观条件。

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为了迅速做好客人的引导工作，接待人员不需整理办公桌上的文件，直接带客人去会客地点即可。

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引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。

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秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的（）三个方面进行准备。

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秘书应把（）作为接待工作的主要依据。

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随从工作环境复杂．当遇到突发事件时，秘书应（）.

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秘书的接待工作应遵守以下原则，诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、内外有别，确保安全和（）.

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