企业确定了自己的目标需求，将物流进行外包，在选择外包商时从（）方面进行考虑。
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客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
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客户关系管理的内涵包括（）。
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物流活动的基本元素包括（）。
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第四方物流的基本功能包括（）。
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电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）
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B2C电子商务物流的解决方式不包括（）。
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电子商务中的交易都包括物流、资金流和信息流。（）
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按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，第三方物流企业分类包括（）。
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