电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）
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完整的电子商务的内涵应包括（）个方面的内容。
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完整的电子商务的内涵应包括几个方面的内容（）。
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客户关系管理起源于（）。
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忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。
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根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。
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企业客户的信息内容包括（）。
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客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
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（）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。
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