简述投诉集中度分析

如何分析投诉集中度（）。

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卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。

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简述重复投诉率分析

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简述投诉案例分析

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简述投诉率分析

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投诉集中度可通过计算某（）被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。

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集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中，这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况，将投诉集中起来，便于（）。

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投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势。（）

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投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）。

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