单选题

根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业厅开门及开门后的()大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。

A2分钟

B3分钟

C5分钟

D10分钟

正确答案

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答案解析

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  • 根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业前()全体服务人员应到岗。

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  • 根据银行大堂经理服务流程管理要求,有条件的网点可提前()播放大厅广播,提示将马上进行营业。

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  • 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。

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  • ()是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求,根据具体情况对客户进行引导的服务流程。

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  • 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。

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  • 大堂经理营业前服务销售流程()。

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  • 大堂经理营业中服务销售流程()。

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  • 根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求,网点应()制定大堂经理岗位排班表。

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  • 根据《银行大堂经理知识读本》要求,金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求,其中要求大堂经理教育背景为()学历或以上,金融、服务及营销相关专业。

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