从时间角度考虑，客户可分为三种类型：（）客户，（）客户，（）客户。

客户关系的类型可分为：（）、（）、（）、（）、（）。

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从投诉的等级程度来分，可分为一般投诉、较难投诉、与特殊投诉三种。

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安抚客户时，要从客户的角度出发，（）客户。

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处理投诉时应站在客户的角度考虑问题，急客户所急，想客户所想。

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从数据终端的类型来看，移动数据通信可分为固定式应用、移动式应用和集团应用。

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从客户角度来看，客户中心有两个非常重要的趋势（）

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广告目标可以分为三种类型：（）广告、（）广告、（）广告。

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从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时，它包括（）。

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广告目标可以分为三种类型：通知性广告、（）、提醒性广告。

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