消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（　）的过程中发生的；二是在使用商品的过程中发生的；三是在接受服务的过程中发生的。

经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

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消费者的主要权益有知情权、公平交易权、损害求偿权、（）。

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按照（）来分类，花圈包括纸花圈、绢花圈、鲜花花圈三种类型。

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消费纠纷的主要解决方法有（）、（）、申诉、仲裁、审判。

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注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。

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消费纠纷的主要解决方法有、协商、调解、申诉、曝光、审判。

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制造、销售不符合国家技术标准的殡葬设备以及制造和销售封建迷信殡葬用品的要受到什么处罚?

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在农村以（）为依托，完整并扩大殡葬服务体系，满足不同层次丧葬消费者的需要。

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按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。

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