排队结构是由三个关键指标决定的：队列数量；顾客数量；服务台数量。

排队结构是由队列数量、服务台数量和服务阶段数量三个关键指标决定的。如果每个指标取两个值：1代表“单”，2代表“多”，那么排队结构有几种基本类型？（）

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描述排队结构有三个指标，即队列数量、服务台数量、服务阶段数量。“多服务台”是指（）。

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排队结构是由哪些关键指标决定的（）

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决定排队结构的关键指标包括：（）

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平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。

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单队列和多队列，对顾客的排队等待心理各有什么影响？

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英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括：（）

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选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）

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内在价值是资产价值最好的表达，决定内在价值的三个关键因素是（）。

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