服务员打电话给酒店外的客人时，应进行自我介绍，以下服务员自我介绍正确的是（）。

客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。

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在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。

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在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。

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在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前三天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。

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服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。

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在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。

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当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。

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餐厅服务员给客人打电话，除了要选择合适的通话时间段，还要注意（）。

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客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

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