美甲师日常接待服务的工作程序分为接待问候、观察沟通、（）。

美甲咨询与接待中，不恰当的服务技巧是（）。

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接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。

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在美甲服务咨询接待的顾客中，（）顾客易受到外界诱因影响，受感情支配。

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接待问候要做到言谈举止（）化

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接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（）。

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美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。

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接待美甲顾客时，对（）顾客要耐心细致、善于发问，唤起他们的认同和共鸣。

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美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。

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接待新顾客的顺序正确的是（）。①迎宾②问候③沟通④观察⑤安置⑥介绍

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