多选题
A为了达到物流客户服务质量的目标
B为了保持物流客户服务质量的目标
C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求
D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求
E使客户相信物流客户服务符合要求
正确答案
答案解析
略
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“测定企业的服务质量水平，分析与竞争对手之间的差距”是客户满意度调查的作用之一。（）
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