互相交换商业广告是一种饭店用服务换取广告的协议，对饭店来说这种广告形式不需要成本。
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（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
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什么说服务质量是饭店的生命线？
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所为服务质量，表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的（）
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全面提高饭店质量水平最直接、最重要的基础工作有（）。
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饭店服务质量包括的内容有哪些
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构成饭店服务的技术质量的因素有（）
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饭店服务质量的检查方法有（）
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饭店服务质量调查方法有（）
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