著名质量管理大师戴明对现代质量管理领域的主要贡献是（）
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经营领域战略，波特把它叫做竞争战略，包括（）
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哪些是成功变革的步骤（）
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常用于识别某一特定变革活动的动力和阻力工具是（）。
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实施变革可以打破组织原有的平衡，促进组织取得更大的成功。减少变革阻力的方法通常有（）。
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提高管理者沟通技能的原则包括（）
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某公司去年在实施“三体系”整合后，部门分工、职权关系、职位设计发生重大变革，这种变革属于（）。
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以下不属于“一体化管理”的是（）
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关于质量管理体系要求，以下叙述不正确的是（）
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