企业客运部门标准分为工作标准、作业标准和管理标准三类

按标准的级另分类，我国的标准分为：国家标准、行业标准、（）、企业标准。

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在技术等级标准中，（）是指职工从事某等级工作必须具备的技术能力和实践经验。

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服务工作标准实质就是服务质量规范标准

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在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。

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企业的劳动资料，其单位价值低于规定标准，即使属于主要设备，也不应列为固定资产。

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关于动车组工作时间标准与劳动班制的说法，不正确的是（）。

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按设备数量和定额标准计算职工人数时，需掌握设备数量、定额标准、（　）和预备率。

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（）和准点是旅行服务质量的重要标准之一

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根据运输距离不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。

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