在危机管理中，领导要缩小使用奖酬权。

使用奖酬权时要注意（）。

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相比较而言，奖酬权是赋予他人利益，而强制权是剥夺他人利益。

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要保证危机管理评价的客观性，危机管理评价中，就应该使用一些（）

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危机管理中的领导艺术包括（）。

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危机管理中的领导特质包括（）。

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以下属于危机管理中领导权力的有（）。

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管理者应当在危机的（）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。

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对于由于社会矛盾引起的公共危机，领导人要敢于面对当事群众，保持强硬的态度，把政府的威信贯彻到群众中。

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领导权力来源除了奖酬性权力、法定性权力、强制性权力、参照性权力之外，还包括：（）。

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