A按区域规划
B分散管理
C层层收集
D集中管理和统一规划
通过客户维护,可以实现()的有效管理。
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客户是创造价值的源泉,能否有效利用客户资源,将直接关系到()的实现。
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从时间管理的角度出发,客户经理应通过自身努力增加为客户服务时间,控制公司作业时间,压缩在途时间,提高为客户服务的工作效率,实现范围时间内的利益贡献最大。
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零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护,并由()检查信息维护的及时性、客观性和准确性。
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客户价值分类重点考虑公司在资源投入和()上的差别。
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客户关系维护是品牌终端维护的延伸,主要是通过建立和谐的客情关系,对客户开展经营指导,引导消费,进而达到品牌培育和维护的目标。()
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企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户,而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源。()
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既满足客户的需求,又能够在有效的资源成本投入下,通过一定比例的()服务提高客户满意度。
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公司应该把重要资源投入到保持和发展()的关系上,对客户设计和实施一对一的客户保持策略。
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