公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。

机会型市场要保持资源投入的盈亏平衡和坚持见利见效的原则。

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客户价值分类重点考虑公司在资源投入和（）上的差别。

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公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的（）。

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尽管每个客户的重要性不容低估，但是由于不同的客户为企业创造的（）不同，而企业的资源是有限的，因此把企业资源平均分配到每个客户上的做法既不经济也不实际。

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波士顿矩阵中，需要大量资源投入，应采取扩大发展战略的是（）。

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通过市场细分，确定目标市场，企业就可以把人力、物力、财力集中投入到目标市场，形成经营上的（）。

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对（），公司应当投入适当的资源再造双方关系，如加强情感维系、拜访频率，提供个性化的经营指导等，促进其成为价值客户。

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（）既是烟草行业的最重要的资源，也是商业企业发展的合作伙伴，他们的需求和期望会长期影响烟草企业总体战略的制定、实施和评价。

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（）已经成为烟草行业最重要的资源，也是商业企业发展的伙伴。

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