A需求层次
B服务提供程度
C服务质量
D需求满足程度
客户价值分类重点考虑公司在()上的差别。
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对(),公司应当投入适当的资源再造双方关系,如加强情感维系、拜访频率,提供个性化的经营指导等,促进其成为价值客户。
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客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。
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在做总体设计时,需要根据客户价值的分类情况,权衡服务的投入情况,确定不同类别客户的()和服务项目。
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企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户,而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源。()
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公司应该把重要资源投入到保持和发展()的关系上,对客户设计和实施一对一的客户保持策略。
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企业()根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。
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烟草公司在设计服务项目时,需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥()的价值。
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()烟草公司在设计服务项目时,需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值
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