A1
B6
C12
D24
买家非自愿退票的订单,需要提供相关资料的,商家应自收到完整相关材料之日起()天内退款到买家账户。
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商家拒绝买家自愿退票申请,应在买家提交退票申请之时起()小时内拒绝。
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买家提交退票申请后,买家在发车前()内提交退票申请的,商家应在发车前()前反馈退票结果;买家在其他时间提交退票申请的,商家应在买家提交退票申请之时起()内反馈退票结果。
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自愿退票指由于买家原因,在()内不能完成部分或全部航程,买家要求办理退票手续,以航空公司确认为准。
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非自愿退票指由于()导致不能出行的航程,买家要求办理退票手续,以航空公司确认为准。
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买家付款后,商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果,超时未反馈且买家未取消订单的,商家在买家付款()小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的,系统自动退款给买家。
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买家付款后,商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果,超时未反馈且买家未取消订单的,买家在系统自动退款前要求商家出票的,商家应在买家提出出票要求之时起()分钟内反馈出票结果,若商家仍未反馈或反馈出票失败的,应为买家全额退款。
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买家购买火车票付款后,商家应自订单状态变为“出票中”之时起()分钟内反馈出票结果。
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商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车,若因商家原因(包括但不限于商家代订票后自行退票等)导致买家不能正常乘车的,视为()违规行为,每次扣()分,同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。
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