A服务方式
B顾客投入
C顾客参与
D服务接触方式
服务企业的服务能力主要取决于时间、员工、设备和设施等四个要素,但是要使这四个要素作为一个整体发挥作用,还有赖于企业的管理水平。
判断题查看答案
以下各组布局模式中,旅游吸引物与服务设施的相对布局位置恰恰相反的是()。
单选题查看答案
服务企业内部设施的有形展示主要目的是()。
单选题查看答案
服务企业对外部设施的有形展示主要目的是()。
单选题查看答案
服务企业的空间布局需要考虑的事项包括()。
多选题查看答案
()一般采用家庭式的布局,饭店的设施、管理、组织较其他类型简单,但是强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务。
单选题查看答案
大型服务企业由于服务方式多样化,因此往往采用混合型布局。
判断题查看答案
服务企业在选址和布局上都有什么考虑?
简答题查看答案
由于服务企业追求的是顾客体验,因此不可以采用生产线布局方式。
判断题查看答案