大型服务企业由于服务方式多样化，因此往往采用混合型布局。

我国现阶段，（）由于服务品种多种多样，手续简单方便快捷，成为中小企业获得外部融资的主要方式。

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由于服务企业追求的是顾客体验，因此不可以采用生产线布局方式。

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企业在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务，企业可采取（）

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顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。

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服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务能力？（）

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由于节奏缓慢，不适合饭店西餐厅使用，因此在欧美个旅游饭店已不再使用的服务方式是（）。

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顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此，服务企业应该尽可能地授权一线员工，在第一时间把问题解决好。

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生产线方式能够提高效率、稳定质量和降低成本，因此在服务企业中得到广泛应用。

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服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。

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