服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。

服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。

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从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。

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（）是指有形的服务设施、环境和服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。

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饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。

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服务企业内部场景的主要作用是营造消费氛围。

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举例说明企业提供的产品一般是有形产品和服务产品的混合物。

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服务设施如何布局主要取决于服务企业的（）。

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客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的（）。

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客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。（）

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