正确答案
（1）礼貌原则。要求说话要和善，平等待人，多夸赞别人，少恶语伤人，要轻言细语，巧言难解；说话中心明确，便于对方谈话，一旦发生分歧，要适当忍让，不恶语伤人，要真诚地接收别人正确的观点，要专心倾听对方谈话，适当插于赞词。
（2）选择原则。交往过程中运用的语言应视场合、对象、时间、环境的需要，要有的放矢。要在尊重交际对象特点的基础上，抓住适当的时机，根绝情况选择于己有利的语言。
（3）协同原则。在口头语言交际中，几乎很难做到出言必是，永不失言。一旦出现失言，要立即采取补救措施。无法当场补救，或未能察觉失言，也要选择适当时机加以补救，以维护自己或组织的形象。