判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
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因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
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具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）
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省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。
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供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口，一直在内部致力于绩效考核工作，每月通过坐席人员的（）、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核，并与实际收入挂钩。
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《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
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在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
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客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。
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