一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的（）。

一名优秀的推销员不应（）。

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“在劳资谈判中，企业员工如果不满意所得到的薪酬，可以组成一个团体共同向资方申诉员工所关心的问题。”上述行为体现了增大威胁压力技巧的（）。

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谈判的限度或者谈判可能达成协议的区域是（）。

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某推销人员在美国推销时，仅仅因为交谈时没有注视对方眼睛而推销失败。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备（）。

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寻找顾客主要指针对新的可能的准顾客的寻找。

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冲突和竞争发生的可能性随着人们相互之间依赖关系的（）。

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某销售人员在国外推销菠萝块罐头时，仅仅因为将“碎块”翻译成“破破烂烂”而打不开市场。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备（）。

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人员推销可以选择那些具有较大可能购买的顾客进行。这充分说明人员推销具有（）。

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在调查对方需求与诚意过程中，我们需要尽可能广泛的了解对手的（）。

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