某推销人员在美国推销时，仅仅因为交谈时没有注视对方眼睛而推销失败。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备（）。

某销售人员在国外推销菠萝块罐头时，仅仅因为将“碎块”翻译成“破破烂烂”而打不开市场。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备（）。

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推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括（）。

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顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的（）。

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顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。

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当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。

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当推销人员用反问法处理顾客异议时是为了了解顾客异议的（）。

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在各种推销人员的组织结构中，最简单的是（）。

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在以下人员推销决策的各项中，属于战略决策的是（）。

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推销洽谈按推销洽谈的人员数量可分为（）

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