简答题

销售人员绩效评估中容易出现的误差有哪些?怎样克服这些误差?

正确答案

晕轮效应,近因误差,感情效应误差,暗示效应误差,偏见误差。
减少误差的措施:
1)对工作中的每一方面都进行评估,而不是笼统评估
2)评估的人观察重点应放在被评估的人的工作,而不是注重其他方面。
3)评估表面上不要使用概念界定不清的措辞,以防不同的评估者对这些词有不同的理解。
4)一个评估人不要一次评估太多的员工,以防评估先松后紧,有失公允。
5)对评估人和被评估人进行必要的培训。

答案解析

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