因果图在使用时，对于可能的各个原因，必要时可使用更加复杂的统计工具，如（）

使用直方图来观察和分析数据，如果直方图呈双峰分布，则可能的原因是（）。

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需要确定一个质量问题可能原因时，最有用的工具是（）。

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管理者需要具备一些基本的技能或素质，其中对于各个层次的管理者都应具备且比重相同的是（）

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QC小组绘制因果图时，展开的适当层数是（）。

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因果图又称石川图、鱼刺图等，其适用场合为（）

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组织变革通常都会受到人们的抵制和反对，分析可能的原因，不正确的是（）。

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在使用SWOT分析时，WO战略是指（）

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当原定计划出现意外时，（）可以用对可能导致某个项目失败的种种情况做出相应的应急计划之中。

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外部环境分析时，常使用一种综合考虑政治、经济、文化和技术因素的方法，叫做（）

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