请写出误机旅客的定义及误机旅客改乘和退票的有关规定。
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写出用离港系统提取CA931/10NOV的婴儿、摇篮、轮椅、担架、无人陪伴儿童及重要旅客信息的指令。（两种方式均可）
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工作人员使用SY指令，离港系统显示为： 请依据以上显示，回答如下问题： （1）请写出执行该航班的机型、机号和座位布局； （2）请写出该航班登机时间、预计离港时间、初始关闭时间和最后关闭时间； （3）请写出已发放登机牌序号； （4）请写出该航班定座旅客人数、办理旅客人数、无人陪伴儿童和婴儿各有多少。
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团体旅客因病要求退票，错误的是（）。
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（）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。
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（）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。
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团队旅客因病要求退票，应（）
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团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。
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一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车，要求退票，旅客可以在（）售票处办理。
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