邮政服务中小企业“四大绿色”通道包括产品推广、金融服务、物流配送寄递、（）。

企业既要卖优质的产品，又要卖优质的服务；除此之外，卖给最容易购买的人群、卖给最先到达的用户、设定特定消费者通道、采取特定传播媒介传达信息，这种顾客市场关系营销策略是（）。

单选题查看答案

在GREP体系中，企业的产品与服务选择包括（）

多选题查看答案

一般来讲，企业客户满意度调查的（）包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。

单选题查看答案

一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。（）

判断题查看答案

制造企业的产品营销中，经常承诺“三包”的售后服务。那么，这“三包”包括（）。

多选题查看答案

涉及对生产企业产品或服务的系统进行选择、设计和改造等问题，包括将各类投入转化为产品或服务所需要的过程及活动的这些企业系列活动被称为（）？

单选题查看答案

（）沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

单选题查看答案

产品开发战略是企业在现有市场上通过改造现有产品或服务，或开发新产品或服务而增加销售量的战略。实施产品开发战略的一般途径包括（）；产品发明。 

单选题查看答案

中小企业创业计划书的典型格式包括：封面、摘要、目录、企业历史背景、企业说明、市场定位、产品或服务说明、管理结构、目标、财务数据、附录。

判断题查看答案